SLA

Door duidelijke afspraken over het leveren van producten en diensten, worden de bedrijfsprocessen van beide partijen optimaal op elkaar afgestemd. De gemaakte afspraken worden gedocumenteerd in een Service Level Agreement (SLA) die specifiek aansluit op uw bedrijfsprocessen, IT-apparatuur en overige wensen.

De SLA stelt ons in staat te werken volgens een duidelijke, gestructureerde en vooraf afgesproken werkwijze. Zo haalt u het optimale en juiste rendement uit levering van producten en diensten en is de continuïteit van uw bedrijfsprocessen optimaal gewaarborgd.

De inhoud van een SLA is afhankelijk van de producten en diensten die u bij ons afneemt.